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A melhor maneira de saber se o seguro auto Santander é bom e confiável é ouvindo a opinião dos consumidores que utilizam o serviço. Para isso o SeguroAuto.org fez uma pesquisa com a Proteste, Procon e Reclame Aqui para descobrir se o Santander é bom. Veja neste artigo todos os detalhes.

O seguro auto é um dos serviços oferecidos pelo banco que atua também com outros tipos de proteção e serviços financeiros.

Portanto, fizemos uma pesquisa sobre a empresa de modo geral, uma vez que na maioria dos canais, não existe a divisão, de acordo com o produto comercializado.

Para isso, utilizamos canais que os clientes confiam, como o Proteste, Procon e Reclame Aqui.

Veja o resultado desse levantamento e entenda se o Seguro auto Santander é bom e confiável.

Para conseguir obter as informações realizamos a pesquisa em janeiro/2020, lembrando que os dados podem sofrer alterações.

Imagem: Getty Images

Seguro auto Santander é bom e confiável, segundo o Proteste

No site do Proteste o cliente pode registrar uma reclamação pública sobre a instituição e, pelo que pudemos constatar, a maior parte está relacionada aos produtos financeiros.

Existem cerca de 210 reclamações registradas do Santander desde 2017, entretanto, a maior parte delas não se refere ao seguro auto, mas de outros produtos oferecidos pela instituição.

Nesse caso, quase não constam registros referentes ao seguro o que pode ser um bom indício sobre a qualidade do produto ofertado.

Seguro auto Santander é bom e confiável, segundo o Procon

Um levantamento realizado no Procon SP,  verificou em que posição o Santander se encontra no ranking de reclamações.

No site do Procon são reunidas todas as reclamações realizadas em relação à instituição, nesse caso não se separam as de seguro auto.

No acumulado de 2018 foram feitas 839 reclamações, sendo que 278 foram atendidas, isso deixou a empresa em 14º lugar entre as mais reclamadas neste canal.

No ranking de atendimentos de 2019, atualizado em 08/12/2019, a empresa cresceu no ranking e passou a ocupar a 12ª posição.

Foram 5.613 atendimentos, com 77% dos caso solucionados.

Dentre os itens mais reclamados nenhum se refere diretamente ao seguro auto.

Seguro auto Santander é bom e confiável, segundo o Reclame Aqui

Outro canal no qual é possível fazer a avaliação de uma empresa e registrar uma reclamação é o site Reclame Aqui.

Nele, existem 18.481 reclamações registradas referentes ao Santander.

Do total registrado, 97,7% das reclamações, foram atendidas e o índice de solução chega a 77,4% e  63,5% das pessoas informaram que voltariam a fazer negócio com a empresa.

Das pessoas que fizeram o registro da reclamação,  4.696 avaliaram o atendimento recebido por meio do site.

Para ela, a nota média de avaliação é de 6,33, o que rende a classificação “bom” conforme critérios do Reclame Aqui.

Essas são algumas maneiras de saber se o seguro auto Santander é bom e confiável, porém, sempre é indicado conversar com pessoas que utilizam esse serviço para ter mais informações.

*Este texto é de conteúdo editorial e não garante a comercialização deste produto nesse site.

Conteúdo revisado por Walter Tadeu de Oliveira Filho, Corretor de Seguros – Registro SUSEP: 201103878